Multone da 10 Milioni per Amazon: pre-selezione di acquisti periodici ingiusta

L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha multato con 10 milioni di euro due società affiliate ad Amazon, Amazon Services Europe e Amazon EU, con sede in Lussemburgo. L'Antitrust ha rivelato che durante un'indagine, è stato riscontrato che Amazon applica una pratica commerciale ingiusta che riguarda l'acquisto periodico pre-selezionato di una vasta gamma di prodotti disponibili su amazon.it. Più nello specifico, nella pagina web che descrive le caratteristiche del prodotto selezionato, l'opzione "acquisto periodico" è preimpostata al posto di "acquisto singolo". 

Questo vale sia per i prodotti venduti direttamente da Amazon che per quelli venduti da terze parti sul marketplace. Secondo l'Autorità, questa pratica limita notevolmente la libertà di scelta dei consumatori. Infatti, la pre-selezione grafica dell'acquisto periodico può indurre i consumatori ad acquistare regolarmente un prodotto, anche se non ne hanno bisogno, riducendo così la loro libertà di scelta. Inoltre, questa condotta è stata considerata in violazione del principio di diligenza professionale, in quanto Amazon, in quanto gigante del settore, dovrebbe creare interfacce online che permettano ai consumatori di fare scelte commerciali libere e consapevoli. La nota conclude spiegando che all'inizio dell'indagine, era stata contestata anche la pre-selezione del servizio di consegna rapida a pagamento. Tuttavia, l'Autorità ha accettato gli impegni proposti da Amazon di predefinire solo l'opzione di consegna gratuita in futuro. Le due società compenseranno inoltre i consumatori che nel 2023 hanno contattato il servizio clienti per esprimere lamentele riguardo a questa pratica.

(Redazione)